よくある質問

有田クリーニングでは、お客様からのクレームや、トラブルに対してましては以下のように対応させていただいております。ご利用前にぜひ一度ご確認ください。
お客様に気持ちのよいクリーニングサービスをお届けできるように、日々心がけております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q普通に出すとどれくらいで仕上がるのですか?

A通常の場合は中2日でお仕上がりいたしております。特別仕上げの場合は異なります。
お急ぎの場合は当店スタッフに事前にお伝えください。

Q配達の時間を当日変更してもらうことはできますか?

Aはい、できます。
当日変更の場合は配達の到着予定時刻の3時間前までに当店にご連絡下さい。(それ以降の急なキャンセルや、品物をお預かりした後でのキャンセルは、集荷手数料3150円を、ご請求させて頂く場合がございます。)

Qボタンが取れかかっているのですが、そのまま出していいのですか?

A無料でお付け直しいたします。事前に集配スタッフにその旨をお伝え下さい。(ボタンの種類により有料の取り付けになる場合がございます。また糸などは製品オリジナルの糸ではございませんので御了承頂いてお取付致します。)

Q衣類のポケットに物を入れたまま出してしまった場合は?

A極力お返しするように致しますが責任は負いかねますので、お出しになる前に必ず御確認下さい。

Qシミが取れていない場合はどうすればいいの?

A無料で再洗させていただいておりますが、弊社専用クリーニングタグが付いているもので着用していない品物に限らせていただきます。

Qじゅうたんやカーテンをクーリーニングに出したいのですが、何か準備しておくことはあるのでしょうか?

Aじゅうたんは、丸めて紐などで縛ってください。カーテンはカーテンフックを取り外してください。
また簡単な取り外しや配置は当店配達スタッフが無料で承っております。

Q定期的にお願いしたいと考えております。 何か特別な割引サービスはありますか?

A品物の量により割引サービスがございます。詳しくは電話にてお問い合わせ下さい。

Q手仕上げと機械仕上げの違いって何なんでしょうか?

A手仕上げと機械仕上げの違いのページをご覧下さい。

Q大切な服なので、他の物と一緒に洗濯をしてもらいたくありません。

Aデラックス仕上げというサービスを特別価格にて承っております。

Q万が一衣類に損傷が生じた場合はどうなるのですか??

A当店の過失による損傷または紛失の場合は、クリーニング組合の賠償基準に基ずいて保証させていただきます。
また品質に問題がある場合は、当店専門スタッフが原因を究明し、お客様のご納得いただけるように対処しております。

Qクリーニング屋さんのほとんどは、外注だと聞いたことがあります。

A当店では専門の職人が品質に合う洗いや仕上げをおこなっています。(カーペット、毛革製品を除く)

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